Туристический центр «Полярный круг»
+7 (499) 110-90-80

Правила предоставления гостиничных услуг

Правила предоставления гостиничных услуг в туристическом центре "Полярный Круг"

Утверждено
Генеральным директором
ЗАО «Компания ПОЛЯРНЫЙ КРУГ» Сафоновым М.В.
01/03/2022 г.

Настоящие правила разработаны в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации №1853 от 18 ноября 2020 года и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

1.       Туристический центр «Полярный Круг» (далее - «Туристический центр») принадлежит ЗАО «Компания ПОЛЯРНЫЙ КРУГ».

2.       Туристический центр «Полярный Круг» является классифицированным средством размещения. Регистрационный номер в Федеральном перечне №550020177.

3.       Тарифы на проживание в Туристическом центре, а также на иные предоставляемые гостиничные услуги размещены на сайте www.pkrug.ru в разделе «Прайс-лист», а также на информационном стенде административного корпуса Туристического центра.

4.       В стоимость проживания, указанную в прайс-листе, входит: ежедневная уборка в номере; трехразовое питание в столовой Туристического центра по расписанию трапез; горячие и холодные безалкогольные напитки круглосуточно за исключением времени, выделенного для питания детских групп; посещение русской бани Туристического центра по расписанию групповых сеансов.

5.       За проживание детей до 6 лет включительно на дополнительном месте в номере родителей или других законных представителей плата не взимается. За проживание детей от от 7 до 10 лет включительно на дополнительном месте или от 0 до 10 лет включительно на основном месте в номере родителей или других законных представителей взимается плата в размере 70% от стоимости места. За проживание детей старше 10 лет на основном или дополнительном месте в номере родителей или других законных представителей взимается полная стоимость основного или дополнительного места соответственно.

6.       Проживание в номере постояльца домашних животных возможно только с разрешения администрации Туристического центра и за дополнительную плату в соответствии с прайс-листом Туристического центра. Гость, приезжающий с домашним животным, обязан заблаговременно ознакомиться с правилами пребывания с животными в Туристическом центре и согласовать с администрацией Туристического центра проживание в Туристическом центре с домашним животным. В случае нанесения животным ущерба имуществу или персоналу Туристического центра, либо другим проживающим гостям, сумма компенсации за нанесенный ущерб определяется администрацией Туристического центра или по суду, в случае судебного разбирательства.

7.       По просьбе постояльцев Туристического центра без дополнительной оплаты обеспечиваются следующие виды услуг: вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой, доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении, побудка к определенному времени, предоставление кипятка.

8.       За дополнительную плату Туристический центр оказывает либо может оказывать следующие услуги: стирка одежды, автомобильный трансфер, морской трансфер, организация дайвинга, экскурсионные услуги, иные услуги, стоимость которых не включена в цену проживания. Перечень и цена платных услуг, оказываемых Туристическим центром, условия их приобретения и оплаты описаны на сайте www.pkrug.ru в разделе «Прайс-лист» и на информационном стенде административного корпуса Туристического центра.

9.       Оплата заказчиком/ постояльцем услуг, предоставляемых Туристическим центром, производится банковскими картами или наличными рублями. Все цены установлены в рублях.

10.    Окончательный расчет Туристический центр осуществляет при выезде постояльца из номера. 

11.    Дежурный администратор Туристического центра принимает телефонные звонки круглосуточно по номеру +7(921)665-30-56. Часы присутствия дежурного администратора на рецепции в административном корпусе – ежедневно с 9:00 до 23:00.

12.    Бронирование номеров в Туристическом центре осуществляется путем принятия заявки по телефону, электронной почте, а также лично.

13.    Для осуществления гарантированного бронирования Туристический центр получает от заказчика предоплату в размере 30% от стоимости проживания за весь период пребывания, если иное не предусмотрено договором.

14.    Для отказа от ранее осуществленного бронирования заказчик должен выслать соответствующее уведомление администрации Туристического центра по электронной почте на адрес sever@dive.ru.

15.    При отказе от гарантированного бронирования или частичном отказе от гарантированного бронирования менее, чем за 30 дней до даты заезда, с заказчика взимается плата в размере стоимости суток проживания в номере (номерах) выбранной категории в соответствии с количеством забронированных мест в этих номерах. 

16.    В Туристическом центре установлена посуточная оплата проживания. Расчетный час в Туристическом центре - 02:00, размещение производится с 05:00 часов.

17.    Для бронирования услуги раннего заезда или позднего выезда заказчик должен выслать соответствующий запрос администрации Туристического центра по электронной почте на адрес sever@dive.ru. В случае 100% заполняемости номеров соответствующей категории или 100% бронирования номеров соответствующей категории Туристический центр имеет право отказать заказчику в предоставлении услуги раннего заезда или позднего выезда. Тарифы на услуги раннего заезда и позднего выезда размещены на сайте www.pkrug.ru в разделе «Прайс-лист», а также на информационном стенде административного корпуса Туристического центра.

18.    О любой задержке выезда постоялец обязан своевременно проинформировать дежурного администратора Туристического центра. В случае 100% заполняемости номеров соответствующей категории или 100% бронирования номеров соответствующей категории Туристический центр имеет право отказать постояльцу в возможности задержки выезда. Постоялец обязан в таком случае покинуть номер к моменту наступления расчетного часа.

19.    О любом выезде до конечной даты бронирования постоялец обязан своевременно, но не позднее, чем за 24 часа до выезда, проинформировать дежурного администратора Туристического центра.

20.    Заселение осуществляется при предъявлении заказчиком/ постояльцем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке. Иностранные гости обязаны предъявлять миграционную карту и визу, в случае наличия визового режима. При отсутствии вышеуказанных документов Туристический центр вправе отказать в размещении.

21.    Регистрация постояльцев, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Туристическом центре осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации.

22.    Регистрация в Туристическом центре несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

23.    Регистрация в Туристическом центре несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

24.    Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Туристическом центре и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета».

25.    Курение запрещено во всех помещениях Туристического центра. Вне помещений курение разрешено только в специально отведенных для этого местах на улице. В случае курения постояльцев Туристического центра в местах, где курение не разрешено, сотрудники Туристического центра вправе потребовать у таких постояльцев покинуть номер, вплоть до отказа в дальнейшем предоставлении услуг Туристического центра.

26.    Все постояльцы Туристического центра обязаны соблюдать правила пожарной безопасности Туристического центра.

27.    Туристический центр имеет право отказать в размещении и оказании услуг лицам, нарушающим спокойствие и безопасность других постояльцев Туристического центра.

28.    Администрация Туристического центра имеет право при нарушении постояльцами настоящих Правил расторгнуть договор о предоставлении услуг, потребовать немедленно оплатить уже предоставленные услуги и покинуть территорию Туристического центра.