Туристический центр «Полярный круг»
+7 (499) 110-90-80
+7 (495) 925-77-99

Правила предоставления гостиничных услуг

Правила предоставления гостиничных услуг в туристическом центре "Полярный Круг"

Утверждено
Генеральным директором
ЗАО «Компания ПОЛЯРНЫЙ КРУГ» Сафоновым М.В.
01/08/2018 г.

Настоящие правила разработаны в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации No 1085 от 9 октября 2015 года и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

1. Туристический центр «Полярный Круг» (далее - «Туристический центр») принадлежит ЗАО «Компания ПОЛЯРНЫЙ КРУГ».

2. Тарифы на проживание в Туристическом центре, а также на иные предоставляемые гостиничные услуги размещены на сайте www.pkrug.ru в разделе «Прайс-лист», а также на информационном стенде административного корпуса Туристического центра.

3. В стоимость проживания, указанную в прайс-листе, входит: ежедневная уборка в номере; трехразовое питание в столовой Туристического центра; горячие и холодные безалкогольные напитки круглосуточно; посещение бани Туристического центра по расписанию групповых сеансов.

4. За проживание детей до 6 лет в номере родителей или других законных представителей плата не взимается. За проживание детей от 6 до 10 лет включительно в номере родителей или других законных представителей взимается плата в размере 50% от стоимости места. За проживание детей старше 10 лет в номере родителей или других законных представителей взимается полная стоимость места.

5. Проживание в номере постояльца домашних животных возможно только с разрешения администрации Туристического центра и за дополнительную плату в соответствии с прайс-листом Туристического центра. Гость, приезжающий с домашним животным, обязан заблаговременно ознакомиться с правилами пребывания с животными в Туристическом центре. В случае нанесения ущерба имуществу или персоналу Туристического центра, либо другим проживающим гостям, сумма компенсации за нанесенный ущерб определяется администрацией Туристического центра или по суду, в случае судебного разбирательства.

6. По просьбе постояльцев Туристического центра без дополнительной оплаты обеспечиваются следующие виды услуг: вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой, доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении, побудка к определенному времени, предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

7. За дополнительную плату Туристический центр оказывает либо может оказывать следующие услуги: стирка одежды, автомобильный трансфер, морской трансфер, организация дайвинга, экскурсионные услуги, иные услуги, стоимость которых не включена в цену проживания. Перечень и цена платных услуг, оказываемых Туристическим центром, условия их приобретения и оплаты описаны на сайтеwww.pkrug.ru в разделе «Прайс-лист» и на информационном стенде административного корпуса Туристического центра.

8. Оплата постояльцем услуг, предоставляемых Туристическим центром, производится банковскими картами или наличными рублями. Все цены установлены в рублях.

9. Окончательный расчет Туристический центр осуществляет при выезде постояльца из номера. 

10. Дежурный администратора Туристического центра принимает телефонные звонки круглосуточно по номеру +7(921)665-30-56. Часы присутствия дежурного администратора на рецепции в административном корпусе – ежедневно с 9:00 до 23:00.

11. Бронирование номеров в Туристическом центре осуществляется путем принятия заявки по телефону, электронной почте, а также лично.

12. Для осуществления гарантированного бронирования Туристический центр получает от заказчика предоплату в размере 30% от стоимости проживания за весь период пребывания, если иное не предусмотрено договором.

13. Для отказа от ранее осуществленного бронирования заказчик должен выслать соответствующее уведомление администрации Туристического центра по электронной почте на адрес sever@dive.ru.

14. При отказе от гарантированного бронирования менее, чем за 30 дней до даты заезда, с заказчика взимается плата в размере стоимости суток проживания в номере (номерах) выбранной категории в соответствии с количеством забронированных мест в этих номерах.

15. В Туристическом центре установлена посуточная оплата проживания. Расчетный час в Туристическом центре – 23:00, размещение производится с 06:00 часов.

16. В случае выезда постояльца после расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:

- при задержке выезда до 12 часов плата взимается до 50% суточной стоимости номера;

- при задержке выезда более 12 часов оплата производится за полные сутки.

17. О любой задержке выезда постоялец обязан своевременно проинформировать дежурного администратора Туристического центра. В случае 100% заполняемости номеров соответствующей категории или 100% бронирования номеров соответствующей категории Туристический центр имеет право отказать постояльцу в возможности задержки выезда. Постоялец обязан в таком случае покинуть номер к моменту наступления расчетного часа.

18. О любом выезде до конечной даты бронирования постоялец обязан своевременно, но не позднее, чем за 24 часа до выезда, проинформировать дежурного администратора Туристического центра.

19. Заселение осуществляется при предъявлении заказчиком/ постояльцем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке. Иностранные гости обязаны предъявлять миграционную карту и визу, в случае наличия визового режима. При отсутствии вышеуказанных документов Туристический центр вправе отказать в размещении.

20. Регистрация постояльцев, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Туристическом центре осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации.

21. Регистрация в Туристическом центре несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

22. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Туристическом центре и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от15 января 2007 г. No 9 «О порядке осуществления миграционного учета».

23. Курение запрещено во всех помещениях Туристического центра. Курение разрешено только в специально отведенных для этого местах на улице. В случае курения постояльцев Туристического центра в запрещенных для этого местах, сотрудники Туристического центра вправе потребовать у таких постояльцев покинуть номер, вплоть до отказа в дальнейшем предоставлении услуг Туристического центра.

24. Все постояльцы Туристического центра обязаны соблюдать правила пожарной безопасности Туристического центра.

25. Туристический центр имеет право отказать в размещении и оказании услуг лицам, нарушающим спокойствие и безопасность других постояльцев Туристического центра.

26. Администрация Туристического центра имеет право при нарушении постояльцами настоящих Правил расторгнуть договор о предоставлении услуг и потребовать немедленно оплатить уже предоставленные услуги и покинуть территорию Туристического центра.